রেফারেন্স

3j77 গোপনীয়তা নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য আমাদের কাছে কতটা গুরুত্বপূর্ণ, এই পৃষ্ঠায় সেটা পরিষ্কারভাবে জানাচ্ছি। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যখন আপনি জমা বা উত্তোলন করেন, সেই তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে — প্রতিটি ধাপ এখানে ব্যাখ্যা করা আছে।

তথ্য সংগ্রহ নীতিলেনদেন গোপনীয়তাকুকি ব্যবহারঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাঅধিকার ও অনুরোধ
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
3j77 3j77 গোপনীয়তা নীতি
তথ্য পরিচালনার ধাপ

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

গোপনীয়তা শুধু কথায় না — আমরা কিছু নির্দিষ্ট পদক্ষেপ নিই আপনার তথ্যের সুরক্ষায়। নিচে ছয়টি বিষয় ব্যাখ্যা করছি যেগুলো সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের নিরাপত্তার সাথে জড়িত। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে কোন তথ্য কোথায় যায়, সেটাও এখানে পরিষ্কার।

তথ্য সংরক্ষণ কতদিন

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড ধরে রাখতে হতে পারে। এটা আপনার অঞ্চলের আইনের ওপর নির্ভর করে।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে মোবাইলে লগইন থাকা অবস্থায় আবার পাসওয়ার্ড দিতে না হয়। তৃতীয় পক্ষের অ্যানালিটিক্স কুকি পৃষ্ঠা পরিদর্শনের ধরন বুঝতে সাহায্য করে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি কুকি বন্ধ করতে পারেন।

লেনদেন তথ্যের গোপনীয়তা

bKash, Nagad বা Rocket-এ পাঠানো টাকার পরিমাণ ও ট্রানজ্যাকশন আইডি আমরা সংরক্ষণ করি। এই তথ্য কেবল পেমেন্ট যাচাই ও উত্তোলন প্রসেসিংয়ে ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিংয়ে কখনো ব্যবহার হয় না।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ব্যবস্থা

লগইনের সময় OTP যাচাই আপনার মোবাইল নম্বরে আসে। একাধিকবার ভুল পাসওয়ার্ড দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হয়ে যায়। সন্দেহজনক কোনো প্রবেশ দেখলে আমরা ই-মেইলে জানাই — আপনি তখন পাসওয়ার্ড বদলে নিতে পারেন।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, ফোন নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য ভুল থাকলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপডেট করে দেব। তথ্য সম্পূর্ণ মুছে ফেলতে চাইলে সেই অনুরোধও করতে পারবেন।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং

পেমেন্ট গেটওয়ে প্রসেসিংয়ের জন্য সীমিত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে যায়। এছাড়া আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কাউকে আপনার তথ্য দেওয়া হয় না। আমরা কখনো মার্কেটিংয়ের জন্য আপনার ডেটা অন্য কোম্পানিকে দিই না।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে কোথায় যোগাযোগ করবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত জবাব দিতে — বিশেষ করে তথ্য-সম্পর্কিত অনুরোধে। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিয়ে কিছু সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিক জানান, আমরা তদন্ত শুরু করব।

লাইভ চ্যাট মোবাইলে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা-সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন — তথ্য মুছে ফেলা, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা, কুকি নিয়ন্ত্রণ — সরাসরি এখান থেকে জানাতে পারেন। সহায়তা দল আপনার অনুরোধ রেকর্ড করে রাখবে।
ই-মেইল সহায়তা তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য ই-মেইল পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে পাঠালে যাচাই সহজ হয়। আমরা আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করে নিশ্চিতকরণ পাঠাব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে প্রোফাইল পৃষ্ঠায় যান। সেখান থেকে নিজের নম্বর, ই-মেইল বা পেমেন্ট তথ্য সরাসরি আপডেট করতে পারবেন। কিছু পরিবর্তনে পরিচয় যাচাই লাগতে পারে — সেক্ষেত্রে সহায়তা দল আপনাকে গাইড করবে।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে প্রশ্ন-উত্তর

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দিচ্ছি। কোনো কিছু অস্পষ্ট মনে হলে লাইভ চ্যাটে আমাদের জানাতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও ই-মেইল নেওয়া হয়। এরপর bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় ট্রানজ্যাকশন আইডি ও পরিমাণ রেকর্ড হয়। লগইনের সময় ডিভাইসের ধরন ও আইপি ঠিকানাও সংরক্ষিত হয়।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা লেনদেনের রেকর্ড কখনো মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে দেওয়া হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং বা আইনি বাধ্যবাধকতায় সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

সেশন কুকি ছাড়া লগইন অবস্থা ধরে রাখা যায় না, তাই সেটা জরুরি। তবে অ্যানালিটিক্স কুকি আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে বন্ধ করতে পারেন। কুকি বন্ধ করলে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে — যেমন পছন্দের ভাষা মনে না রাখা।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখতে হয় — এটা আপনার অঞ্চলের আইনি প্রয়োজনের ওপর নির্ভর করে। সেই সময়সীমা পার হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়। বিস্তারিত জানতে ই-মেইলে যোগাযোগ করুন।

লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব। আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু তথ্য রাখতে হলে সেটা আপনাকে জানিয়ে দেওয়া হবে।

আপনার bKash বা Nagad ট্রানজ্যাকশন আইডি ও পরিমাণ আমাদের পেমেন্ট সিস্টেমে রেকর্ড হয়। এই তথ্য শুধু জমা যাচাই ও উত্তোলনে কাজে লাগে। পেমেন্ট গেটওয়ে ছাড়া অন্য কোথাও এই তথ্য পাঠানো হয় না।

হ্যাঁ। অপরিচিত ডিভাইস বা অস্বাভাবিক লগইন দেখলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে সতর্কতা পাঠাই। সাথে সাথে পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের পরামর্শ দেওয়া হয়। সন্দেহ হলে লাইভ চ্যাটে জানালে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করা যায়।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে জানাই এবং এই পৃষ্ঠাটি আপডেট করি। পরিবর্তনের তারিখ পৃষ্ঠার শুরুতে দেওয়া থাকে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি দেখে নেওয়া ভালো।

Rocket-সহ সব পেমেন্ট চ্যানেলের তথ্য একই সুরক্ষা ব্যবস্থায় রাখা হয়। আলাদা কোনো পার্থক্য নেই — bKash, Nagad বা Rocket যেটাই ব্যবহার করুন, একই গোপনীয়তা নিয়ম প্রযোজ্য। আমরা সব চ্যানেলের জন্য সমান সুরক্ষা দিই।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের বিভিন্ন অঞ্চলে নিয়ম ভিন্ন হতে পারে। আপনার এলাকার আইনি অবস্থা জেনে নেওয়া আপনার দায়িত্ব — বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

3j77 Bangladesh থান্ডারস্ট্রাক ২ স্লট লাইভ সিক বো ডিলাক্স বক্সিং বেট আমাদের কথা