রেফারেন্স

তোমার অধিকার ও আমাদের দায়বদ্ধতা

3j77-তে অ্যাকাউন্ট খোলার আগে তুমি কী পাচ্ছ আর আমরা কোন শর্তে কাজ করছি — সেটা পরিষ্কার রাখা আমাদের কাজ। প্রতিটি লেনদেন, তথ্য সংরক্ষণ ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার পেছনে একটা স্বচ্ছ কাঠামো আছে, যা তোমার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য।

তথ্য সুরক্ষাশর্তাবলি স্পষ্টস্থানীয় আইন অনুসারেঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ
3j77 তোমার অধিকার ও আমাদের দায়বদ্ধতা
নীতি সহায়তা

আইনি বিষয়ে যোগাযোগের পথ

তোমার অ্যাকাউন্ট বা তথ্য সংক্রান্ত কোনো আইনি প্রশ্ন থাকলে, আমাদের সাথে কথা বলার একাধিক উপায় আছে। দ্রুত উত্তর পেতে লাইভ চ্যাট সবচেয়ে কাজের — তবে বিস্তারিত অনুরোধে ইমেইলও কার্যকর। মোবাইল থেকে সরাসরি চ্যাট খুলতে পার, আলাদা কিছু ইনস্টল করা লাগে না।

লাইভ চ্যাট মোবাইল বা ব্রাউজার থেকে যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট খুলে তোমার আইনি প্রশ্ন জানাতে পার। অপেক্ষার সময় কম, সরাসরি উত্তর পাবে অপারেটর থেকে।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা, অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা ডেটা সংশোধনের মতো আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠাও। প্রতিটি অনুরোধের একটা ট্র্যাকিং নম্বর পাবে।
সহায়তা কেন্দ্র সাধারণ আইনি প্রশ্নের উত্তর আমাদের সহায়তা পাতায় আগে থেকেই সাজানো আছে। মোবাইলে মেন্যু থেকে সরাসরি প্রবেশ করতে পার।
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা তোমার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি

তোমার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের আইনি দায়িত্বের অংশ। এখানে ছয়টি ক্ষেত্র যেখানে আমরা সুনির্দিষ্ট ব্যবস্থা নিই — প্রতিটি তোমার অধিকারের সাথে সরাসরি সম্পর্কিত।

তথ্য এনক্রিপশন তোমার প্রতিটি সেশনে SSL এনক্রিপশন কাজ করে। bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেনের সময় তোমার পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়, কেউ মাঝপথে দেখতে পায় না।
কুকি ব্যবহার আমরা কুকি ব্যবহার করি তোমার সেশন মনে রাখতে আর মোবাইলে ফিরে এলে আবার লগইন না করতে হয় সেজন্য। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা রাখি না।
তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল তোমার লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট ডেটা একটি নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর তোমার ডেটা মুছে ফেলা হয়।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা OTP যাচাই আর পাসওয়ার্ড দিয়ে তোমার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত। Rocket বা bKash থেকে উত্তোলন করতে গেলে অতিরিক্ত যাচাই ধাপ পার করতে হয়।
তথ্য সংশোধন অনুরোধ তোমার ব্যক্তিগত তথ্যে ভুল থাকলে সরাসরি সহায়তায় যোগাযোগ করে সংশোধন করাতে পার। ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে আমরা ব্যবস্থা নিই।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার তুমি চাইলে তোমার অ্যাকাউন্টের সব ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পার। এই প্রক্রিয়া শুরু করতে আমাদের সহায়তা দলে লিখিত অনুরোধ পাঠাও।

নীতিমালা নিয়ে সাধারণ প্রশ্নোত্তর

আইনি বিষয়ে তোমার মনে যেসব প্রশ্ন আসতে পারে, তার বেশিরভাগের উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। বিস্তারিত জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তায় লেখো।

শুধুমাত্র আমাদের অপারেশন দল তোমার তথ্য দেখতে পারে, সেটাও নির্দিষ্ট কারণে — যেমন বিরোধ নিষ্পত্তি বা উত্তোলন যাচাই। তৃতীয় পক্ষের কাছে আমরা তোমার ডেটা বিক্রি করি না, কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কেও শেয়ার করি না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর একটি নির্দিষ্ট সংরক্ষণ সময় শেষে তোমার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলা হয়। লেনদেনের রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছুদিন রাখা হতে পারে, তবে সেটাও সীমিত।

হ্যাঁ, তুমি আমাদের সহায়তায় লিখিত অনুরোধ পাঠিয়ে তোমার অ্যাকাউন্টের তথ্যের একটি কপি চাইতে পার। আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সেটা তোমাকে দেওয়ার ব্যবস্থা করি।

তোমার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ড আমাদের সিস্টেমে একটি নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। এটা মূলত বিরোধ নিষ্পত্তি ও তোমার নিজের লেনদেনের ইতিহাস দেখার সুবিধার জন্য।

3j77 ব্যবহারের বৈধতা তোমার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। তোমার এলাকায় অনলাইন গেমিং সম্পর্কে কোনো বিধিনিষেধ থাকলে সেটা জেনে নেওয়া তোমার দায়িত্ব।

যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পলিসি আপডেটের আগে আমরা তোমাকে ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনে জানাই। চুপচাপ শর্ত বদলানো আমাদের নীতি না — তুমি আগে জানবে, তারপর সিদ্ধান্ত নেবে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানাও কোন তথ্যটা ভুল। যাচাই করে আমরা সেটা সংশোধন করি। নাম বা ফোন নম্বর পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত পরিচয় যাচাই লাগতে পারে।

আমরা তোমার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোনো কোম্পানির কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে ন্যূনতম তথ্য আদানপ্রদান হয়।

কুকি বন্ধ করলে তোমার সেশন মনে রাখা যাবে না, ফলে প্রতিবার লগইন করতে হবে। মোবাইলে ব্রাউজার ব্যবহারে এটা একটু অসুবিধাজনক হতে পারে, তবে সাইটের বাকি সব কিছু কাজ করবে।

হ্যাঁ, তুমি সম্পূর্ণ ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পার। ইমেইলে লিখিত অনুরোধ পাঠাও, যাচাইয়ের পর আমরা তোমার অ্যাকাউন্টের সব তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দিই।